Дашборд мониторинга конкурентов для интернет-магазина: какие метрики нужны

Дашборд мониторинга конкурентов нужен не для красивых графиков, а для быстрых решений: где мы дороже рынка, кто демпингует, какие товары исчезли, где появился новый продавец и в каких категориях меняется ассортимент.

Уровни дашборда

Хороший дашборд делится на три уровня:

1. Операционный — что изменилось сегодня.
2. Категорийный — где мы проигрываем или выигрываем.
3. Стратегический — как меняется рынок за месяц или квартал.

Если все метрики смешать на одном экране, команда перестанет понимать, на что реагировать.

Базовые метрики

Минимальный набор:

• индекс цены относительно конкурентов;
• минимальная цена рынка;
• медианная цена категории;
• наличие у конкурентов;
• товары с риском демпинга;
• нарушения РРЦ;
• новые товары;
• исчезнувшие товары;
• новые продавцы;
• динамика рейтингов и отзывов.

Индекс цены

Индекс цены показывает, насколько ваша цена отличается от рынка:

price_index = own_price / market_median_price

Если индекс 1.08, вы на 8% выше медианы. Если 0.97, вы на 3% ниже. Индекс удобнее абсолютной разницы, потому что работает для категорий с разными ценовыми диапазонами.

Ассортимент

Для категорийного менеджера важны не только цены, но и ассортимент:

• какие товары появились у конкурентов;
• какие исчезли;
• где конкурент расширил линейку;
• какие бренды растут;
• какие товары стали чаще попадать в промо.

Ассортиментные изменения обычно не требуют мгновенной реакции, но они важны для закупок и стратегии.

Алерты

Дашборд не должен быть единственным способом узнать о проблеме. Срочные события должны приходить сами:

• конкурент снизил цену по ключевому SKU;
• нарушена РРЦ;
• товар исчез у всех конкурентов;
• появился новый продавец;
• цена изменилась больше порога;
• карточка стала недоступна.

Разрезы

Разрезы делают данные полезными:

• категория;
• бренд;
• конкурент;
• продавец;
• регион;
• маржинальность;
• приоритет SKU;
• наличие.

Без разрезов дашборд показывает среднюю температуру по больнице.

Итог

Дашборд мониторинга конкурентов должен отвечать на вопрос “что делать”, а не просто показывать много цифр. Для этого нужны чистые данные, история, правила алертов и разделение на операционный, категорийный и стратегический уровни.